POLÍTICA DE TROCA E CANCELAMENTO

Política de Troca e Cancelamento de Produtos Alimentícios

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A fim de garantir a segurança alimentar e a qualidade dos nossos produtos, estabelecemos a seguinte política de troca e cancelamento:

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1. Cancelamento de Pedidos
O cancelamento do pedido poderá ser solicitado com até 24 horas de antecedência à data e horário agendados para a entrega.
Solicitações de cancelamento realizadas fora deste prazo não serão aceitas, e o valor pago pelo produto não será reembolsado.
Para realizar o cancelamento, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido.
 

2. Troca de Produtos
Não realizamos trocas de produtos alimentícios após a entrega, exceto nos casos previstos por lei, como:
Produto entregue em desacordo com o pedido realizado.
Produto com sinais evidentes de avaria ou má conservação no momento da entrega.
Caso seja identificado algum problema no momento do recebimento, o cliente deverá comunicar imediatamente ao entregador ou ao nosso canal de atendimento, enviando evidências (como fotos do produto e embalagem).
 

3. Devoluções
Por se tratar de produtos perecíveis, não aceitamos devoluções após a entrega.
Certifique-se de verificar todos os itens do pedido no momento da entrega para garantir que estão de acordo com suas expectativas.
 

4. Contato para Suporte
Para dúvidas, solicitações de cancelamento ou comunicação de problemas, entre em contato conosco por meio dos seguintes canais:
[Telefone/WhatsApp]: (85) 989300110

Obs.: Esta política está alinhada às normas de proteção ao consumidor e visa assegurar a qualidade e segurança dos produtos entregues, bem como o compromisso com a satisfação do cliente.